在線幫助系統(tǒng)

每款軟件均嵌入在線幫助系統(tǒng)，

支持智能查詢使用常見問題以及

操作規(guī)范等

7*24小時(shí)服務(wù)

實(shí)時(shí)在線客服服務(wù)采用手機(jī)、QQ、

郵件、OICQ和留言簿、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程

協(xié)作等服務(wù)形式，

實(shí)行24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)制度

項(xiàng)目定期反饋制

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度采用月報(bào)制，

定期反饋實(shí)施服務(wù)情況給用戶

及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，促進(jìn)雙方領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的了解

限時(shí)響應(yīng)服務(wù)

使用過程中，保證4小時(shí)內(nèi)

響應(yīng)用戶所提問題并提供解決辦法